На данном этапе осуществляется обработка результатов обследования и построение функциональных, информационных и, по необходимости, событийных моделей технологий работы предприятия следующих двух видов: При этом переход от модели"как есть" к модели"как будет" обычно осуществляется следующими двумя способами: При этом критериями оценки являются стоимостные и временные затраты выполнения бизнес-процессов, дублирование и противоречивость выполнения отдельных задач бизнес-процесса, степень загруженности сотрудников"легкий" реинжиниринг ; - Радикальным изменением технологий и переосмыслением бизнес-процессов"жесткий" реинжиниринг. В рамках создания моделей деятельности должен быть осуществлен: По результатам анализа и моделирования осуществляется оценка эффективности деятельности структурных подразделений предприятия, на основе которой формируются предложения по совершенствованию его структуры, технологий работы структурных подразделений и предприятия в целом. Критериями такой оценки должны являться: Результатом проведения анализа и оценки являются предложения по совершенствованию деятельности предприятия, а именно: На основе разработанных и согласованных предложений формируется целевая программа развития предприятия и план мероприятий по переходу из текущего состояния в целевое. Целевая программа развития предприятия должна включать долгосрочные решения, цели, задачи и основные параметры развития. План мероприятий перехода из текущего состояния в целевое должен содержать:

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Скачать Часть 3 Библиографическое описание: Вакулина М. Ключевые слова: Поскольку моделирование бизнеса выполняет две основные функции: Можно выделить три группы теоретических подходов, которые служат для описания основных принципов анализа, создания и развития цепочки создания ценности. Теории, позволяющие изучать процессы формирования ценностной цепочки:

точнее, ее модели. Базовая цель моделирования бизнес-процессов – описание 5) метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и Бизнес-модель — это формализованное описание. (например . клиентов. (CS). Цепочка продуктивных бизнес-процессов.

ВВЕДЕНИЕ Сегодня каждая компания стремится улучшить качество, сократить производственный цикл, увеличить производительность и объем выпускаемой продукции, а также снизить затраты на бизнес процессы. Для создания составляющей внутренних бизнес-процессов ССП следует определить полную стоимостную цепочку внутренних бизнес-процессов. Оценка стоимостных цепочек начинается с внутреннего анализа фирмы и затем выводится во внешний конкурентный анализ системы издержек отрасли. Он заканчивается интеграцией этих двух анализов для определения, создания и потенциального поддержания конкурентного преимущества.

Помимо основных видов деятельности формирования рынков, производства и доставки продуктов или услуг и продажи их клиентам стоимостная цепочка охватывает второстепенные, или вспомогательные, функции: Модель стоимостной цепочки помогает определять те виды деятельности, в которых компания планирует превзойти соперников и обеспечить себе устойчивое конкурентное преимущество. Целесообразно также оценить каждый процесс стоимостной цепочки с точки зрения модели расчета затрат по видам деятельности.

Это позволяет выявить процессы, осуществляемые с затратами, более низкими, чем у конкурентов источник конкурентного преимущества , и имеющие невыгодное соотношение издержек. Для компаний, реализующих стратегию дифференциации, модель дает информацию, оправдывает ли новая ценность, возникшая в данном процессе, повышенные затраты на создание и доставку товаров и услуг с особыми характеристиками [4].

В большинстве средств бизнес-моделирования поддерживается применение методик имитационного моделирования ИМ и функционально-стоимостного анализа ФСА для оценки времени и стоимости выполнения процесса и проведения оптимизации. Имитационное моделирование - метод исследования, основанный на том, что изучаемая система заменяется имитирующей. С имитирующей системой проводят эксперименты не прибегая к экспериментам на реальном объекте и в результате получают информацию об изучаемой системе.

С помощью этого метода имитируется выполнение бизнес-процессов так, как если бы оно происходило в действительности:

Моделирование бизнес-процессов - задача не из легких и требует от бизнес-процессов (например, «цепочка создания ценности», На основе бизнес-модели проводится функционально-стоимостной анализ.

Модель процедуры сертификации Рассмотрим более детально этапы внедрения системы качества с использованием программного инструментального средства . Этапы процедуры сертификации Модель процедуры сертификации состоит из восьми основных этапов. На Рис. Все этапы процедурной модели описываются через подробные -диаграммы, которые составляют второй уровень представления функций.

Если функции описываются более подробно в другой -диаграмме, товерхняя граница функции отмечается точкой см. Кроме того, каждая функция имеет углубленное словесное описание, включая данные о входе и выходе, а так же внутренних и внешних человеческих ресурсах. Этапы процедуры сертификации, представленные в виде диаграммы добавленной стоимости Рассмотрим более подробно каждый этап процедуры сертификации. Стратегическое планирование Цель стратегического планирования - определить актуальные стратегические корпоративные цели.

Они определяются после анализа стратегических сфер бизнеса и корпоративного окружения. Исходя из стратегических целей, определяются задачи для достижения этих целей. Важно, чтобы руководство считало создание -системы стратегической задачей. Таким образом, внедряется, как стратегический инструмент для документирования и непрерывного улучшения каждого бизнес-процесса предприятия. Подготовительный этап для создания -системы Подготовительный этап создания -системы обычно состоит из одного или нескольких семинаров, включающих оценку специфических особенностей предприятия по отношению к сертификации по международным стандартам серии ИСО

Применение для сертификации по международным стандартам серии ИСО 9000

Анализ цепочки создания стоимости: Их объединяет общая цель: Если вы планируете выходить на международный рынок, стоит внимательно изучить свои бизнес-процессы и найти способы сделать их максимально эффективными.

Ключевые слова: бизнес-модель, цепочка ценности, Теории, позволяющие изучать процессы формирования ценностной цепочки: теория . стоимость ( ценность), стоимостно-ориентированное управление.

Модель описывает организационную структуру компании. - . Диаграмма типов информационных систем. Модель описывает структуру информационных систем, используемых в компании. Модель"Диаграмма целей" - применяется для описания стратегических целей компании, их иерархической упорядоченности, а также связей целей с продуктами и услугами, производимыми компанией и бизнес-процессами, поддерживающими их производство рис. Модель"Диаграмма целей" - .

Модель"Дерево продуктов и услуг" - применяется для описания продуктов и услуг, производимых в компании, а также и связи со стратегическими целями компании, бизнес-процессами, поддерживающими их производство рис.

Концепция контроллинга и функционально-стоимостной анализ

Компании внедрившие этот подход, считают его неотъемлемым элементом действующей системы управления и, применяя его, достигли ощутимых успехов. Не для всех этот опыт был удачным, когда процессный подход пал жертвой функциональной системы управления и не смог сочетаться с традиционной для многих Компаний вертикалью поручений и отчетов по их исполнению.

В этом случае, вероятно, не хватило воли менеджеров и мотивации персонала увидеть, а главное адаптировать бизнес на управление кросс-функциональными цепочками работ. Сегодня требования адаптивности бизнеса внешним и внутренним вызовам, явный тренд на цифровизацию экономики. Поиск новых путей развития вновь обращают внимание Компаний на привычные инструменты управления для решения новых задач.

ББК 3. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебно-методическое пособие по . Виды деятельности и цепочки создания добавленной стоимости. Модели бизнес-процессов на нескольких уровнях детализации: П-модель, О- модель, В-модель. Основное назначение стоимостного анализа функций.

Стратегический контроллинг ориентирован на долгосрочные перспективы. Можно выделить наиболее важные практические инструменты и принципы стратегического управления , которые использует стратегический контроллинг: Матричные аналитические инструменты. Принципы управления спросом и предложением. Принципы финансовой оценки стратегических планов. Сценарный анализ. Функционально-стоимостной анализ. Стратегическое управление затратами.

Оперативный контроллинг ориентирован на краткосрочные цели и контролирует такие основные показатели , как рентабельность, ликвидность, производительность и прибыль. Арсенал основных методов и инструментов оперативного контроллера сильно отличается от стратегического. Наиболее известными являются следующие инструменты:

Инструментальная программная среда . Моделирование бизнес-процессов предприятия

Роберт Каплан, Дейвид Нортон Источник: Цели и показатели данного раздела ССП, как правило, формулируют после разработки финансовой и клиентской составляющих. Именно такая последовательность позволяет предприятиям ориентировать параметры внутренних бизнес процессов на те из них, которые позволяют решить задачи клиентов и акционеров1. Большинство организаций концентрируют свои усилия на совершенствовании существующих операционных процессов.

Стоимостная цепочка внутренних бизнес-процессов 4 Модель стоимостной цепочки помогает определять те виды деятельности.

В публикации"Выбор бизнес-процессов для оптимизации" были рассмотрены вопросы выбора приоритетных бизнес-процессов для оптимизации. В публикации"Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов" начато рассмотрение методов оптимизации бизнес-процессов. В этой статье и последующих будет продолжено рассмотрение второго и третьего этапов: Анализ существующей и разработка новой оптимальной организационной структуры согласно классике построения организации является следующим шагом и будет рассмотрен в дальнейшем см.

Рисунок 1. Главная формула и классика построения и оптимизации организации 2.

Семинары-практикумы и тренинги

Самарский государственный университет путей сообще-ния, г. Самара Основным отличием традиционного управленческого учета от стратегического, как известно, является тот факт, что первый концентрирует внимание на рассмотрении основных процессов, происходящих в компании таких как закупки, производственные циклы изготовления продукции, взаимоотношения с заказчиками , лишь в той их части, что осуществляется непосредственно внутри организации. Иными словами, традиционный управленческий учет охватывает совокупность процессов от момента осуществления выплат поставщикам за поставленное сырье и до получения оплаты за поставленную продукцию от заказчиков.

С точки зрения стоимостного подхода внутри данной совокупности процессов заключено несколько стадий добавления стоимости, ограниченных внутренней средой предприятия. Под добавленной стоимостью в данном случае следует понимать разницу между общей выручкой от реализации произведенной продукции и стоимостью промежуточной продукции, получаемой на различных стадиях сквозного бизнес- процесса предприятия.

моделей бизнес-процессов, созданных в программном продукте Business Studio. Современные процесса, функционально-стоимостной анализ направлен на определение стоимости .. последовательной цепочки процесса.

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы.

Зачастую автоматизируются процессы а иногда и целые компании , которые неэффективны и требуют улучшения. Предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Какие пути улучшения деятельности предприятия выбирает современный руководитель? Прежде всего необходимо понять, что ни один руководитель не хочет потерять самостоятельность в способности находить и принимать решения в вопросах улучшения деятельности предприятия.

Система моделирования бизнес процессов

Показатели эффективности процесса предназначены для количественного измерения эффективности деятельности предприятия. Поставщик процесса — субъект, который предоставляет ресурсы входы для бизнес-процесса. Поток процесса — последовательность выполнения операций процесса, причем, в терминах процессного подхода, взаимодействие между этими операциями, с определенной долей приближения, должно быть непрерывным.

Потребитель процесса — субъект, использующий выходы бизнес-процесса. Процесс - см. Процессная безопасность - идеология, реализующая защиту данных от умышленных и неумышленных изменений в ходе выполнения процесса, грозящих нарушению целостности и истинности данных.

Центр тяжести анализа моделей смещается от ключевой для ПО верификации функционально-стоимостной анализ;; динамическое моделирование, в том числе Средства вывода CASE-среды для бизнес- процессов должны строить любые правильные цепочки выполнения бизнес-процесса (т. е.

Фактически речь идет о своеобразной -среде для бизнес-процессов, отличающейся от среды для программного обеспечения ПО тем, что, хотя в обоих случаях решаются задачи анализа и проектирования, бизнес-процесс гораздо сложнее ПО является лишь одним из его компонентов. И если ПО позволяет по крайней мере поставить цель его автоматической кодогенерации, то для бизнес-процесса автоматическое создание оргструктуры или производственного процесса просто невозможно. Здесь может быть поставлена только одна реалистическая цель — автоматическая генерация спецификаций бизнес-процессов и контроль их полноты и состоятельности, с тем чтобы в дальнейшем на основе этих спецификаций вести функционально-стоимостной статистический и динамический анализ, вычислять наиболее эффективные комбинации ресурсов и т.

Таким образом, -среда проектирования бизнеса поддерживает лишь этапы изучения, анализа и выбора. Однако по структуре она похожа на соответствующую среду для ПО и включает в себя репозиторий, средства ввода, анализа и вывода. Репозиторий строится на аналогичных традиционным -средствам принципах и отличается от них лишь более широкой номенклатурой хранимых объектов. Средствами ввода также является традиционная совокупность графических контекстно-чувствительных редакторов, предназначенных для ввода и последующей корректировки различных моделей бизнес-процессов.

Центр тяжести анализа моделей смещается от ключевой для ПО верификации которая тем не менее остается важнейшим методом оценки качества бизнес-процесса к следующей функциональности: Для анализа необходима такая информация: Средства вывода -среды для бизнес-процессов должны формировать пакет отчетов и документов в удобной для последующего использования форме.

Такой пакет содержит результаты аудита бизнес-процессов и требований по управлению ими спецификации процессов, отчеты по их верификации, результаты статистического, стоимостного, динамического и т. Все эти документы опираются на соответствующий комплекс стандартов, включающий: Ключевым выходным документом является спецификация бизнес-процесса, предназначенная для формализации процесса и содержащая предложения по его улучшению.

Такая спецификация базируется на восьми принципах:

Управление и реинжиринг бизнес-процессов с помощью BPMN